Sie möchten in einem Unternehmen arbeiten, bei dem Sie als Mensch klar im Fokus stehen?

Sie legen Wert auf Wertschätzung und Kollegialität? Ihre persönliche Weiterentwicklung ist Ihnen wichtig und Sie möchten Ihre Zukunft selbst mitbestimmen? Sie haben Lust, an vielfältigen Aufgaben mitzuarbeiten, die Ihnen große Gestaltungsfreiräume bieten? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

WILLKOMMEN
BEI DEN STADTWERKEN
PFORZHEIM

Wir versorgen über 150.000 Menschen mit Energie und allen Dienstleistungen, die dazu gehören. In Pforzheim und der Region verlassen sich unsere Kunden auf eine sichere und saubere Versorgung mit Gas, Wasser, Strom und Fernwärme. Und wir denken weiter! Wir treiben E-Mobilität an, fördern regenerative Energien, sind Wirtschaftsmotor und Kommunikationsdienstleister. Stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur. Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden in unseren Teams im täglichen Miteinander gelebt – und das über den sicheren Arbeitsplatz hinaus – seit 125 Jahren.

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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement im Kundenservice in Teilzeit (für 32 h/Woche)

Das erwartet Sie bei uns:

  • Flexible Arbeitszeiten: Teilzeitmodelle auch in Führungspositionen, Gleitzeitregelung und
    Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Gesundheit & Sport: Kostenloser Fitnessraum, SWP Gesundheitskarte mit Zusatzleistungen im
    Krankheitsfall sowie regelmäßig stattfindende Gesundheitstage
  • Teamspirit: Außergewöhnlicher kollegialer Zusammenhalt über alle Hierarchiestufen
  • Karriere: Individuelle Laufbahnplanung und persönliche Förderung und E-Learnings
  • Sonderleistungen: Erfolgsbeteiligungen, zusätzliche Sozialleistungen und Stromkostenzuschuss
  • Weitere attraktive Zusatzleistungen: Ausgewogene Kantine, SWP naher Kindergarten sowie diverse Mitarbeiterrabatte

Sie haben:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. zum Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service Bereich / Qualitätskontrolle
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Hohe IT-Affinität

Gut, wenn Sie es haben: 

  • Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Bereich der Qualitätskontrolle
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)

Was macht ein Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement im Kundenservice bei den SWP?

Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) führen Sie Qualitätssicherungsmaßnahmen im Kundenservice durch, wie z.B. das Optimieren und die Pflege der Kundenanschreiben. Sie unterstützen bei der Durchführung von Kampagnen (wie beispielweise der Erstellung von Kundeninformationsschreiben) und erstellen Reports zur Dokumentation der Qualitätssicherungen.
Zudem sind Sie für die Einleitung von Schulungsmaßnahmen zuständig, führen Schulungen für die Mitarbeitenden im Kundenservice durch und erstellen Arbeitsanweisungen zur Steigerung der Bearbeitungsqualität. Das Mitwirken bei der Verbesserung von Kunden- und Vertriebsprozessen rundet Ihr Aufgabenprofil ab.

Die Einstellung erfolgt zunächst befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung (für 32 h/Woche).

Fragen beantworten Ihnen gerne Herr Marcus Ewald (Fachbereich), Tel. (07231) 3971-3722, oder Frau Svenja Bär (Personalabteilung), Tel. (07231) 3971-2012. 

DAS BIETEN WIR

Flexible Arbeitszeiten

Wir bieten verschiedene Teilzeitmodelle auch in Führungspositionen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, damit Beruf und Familie in Einklang gebracht werden können.

Viele Leckereien

Die SWP haben eine eigene Kantine, die täglich tolle Gerichte auf die Teller bringt. Gutes Essen ist immer wichtig - in kollegialer Gesellschaft wird die Mittagspause zum perfekten Ausgleich.

SWP naher Kindergarten

Damit die Lieben immer in der Nähe sind und die Wege kurz bleiben.

Gesundheit & Sport

Die Gesundheitsvorsorge und -fürsorge liegt uns am Herzen. Das SWP eigene Fitnessstudio bietet Raum für Bewegung und körperlichen Ausgleich. Mit der SWP Gesundheitskarte profitieren Sie von Zusatzleistungen im Krankheitsfall. Der regelmäßig stattfindende Gesundheitstag sorgt dafür, dass Sie bestenfalls gar nicht erst krank werden.

Teamspirit

Außergewöhnlicher kollegialer Zusammenhalt über alle Hierarchiestufen.

Firmenevents

Von entspannten Kneipenbesuchen bis hin zu Betriebsausflügen. Bei vielen gemeinsamen Unternehmungen feiern wir Erfolge und Gemeinschaft.

Karriere

Individuelle Laufbahnplanung und persönliche Förderung.

Sonderleistungen

Wir teilen den Erfolg gerne! Mit Erfolgsbeteiligungen, zusätzlichen Sozialleistungen und einem Stromkostenzuschuss.

Die Bedingungen bei den SWP sind ideal für eine optimale Work-Life-Balance.

Melita Kadic
Mitarbeiterin im Controlling

Wie lange sind Sie bereits bei den SWP?

Seit 2015.

Was mögen Sie an Ihrem Team besonders?

Hier kann ich genau das machen, was ich gut kann. Ich schätze die Fähigkeiten und Leistungen der anderen - und die anderen meine.

Warum würden Sie die SWP weiterempfehlen?

Hier bekommt jeder die Möglichkeit, so zu arbeiten und sich so zu entfalten, wie es ihm liegt und am besten zu ihm passt - auch, wenn er oder sie nicht in Vollzeit arbeitet, so wie ich. Das ist bei anderen Arbeitgebern nicht selbstverständlich, hier schon.

Was schätzen Sie am meisten bei den SWP?

Bei den SWP kann ich Familie und Beruf prima unter einen Hut bringen. Ich habe trotzdem immer spannende Aufgaben zu meistern, die mir Spaß machen und mich weiterbringen.